Equipo P. Livez
El día de hoy se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF), un acuerdo mediante el cual se informa al público en general la continuidad de los trámites y procedimientos ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), así como la atención de usuarios de forma presencial en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público que se mantiene la suspensión de plazos y términos en los procedimientos indicados ante la contingencia por el covid-19.
Dicho acuerdo, menciona que a partir del 03 de agosto de 2020 se reanudará el cómputo de los términos y plazos legales correspondientes a los actos y procedimientos administrativos ante las distintas unidades administrativas de la CONDUSEF. La Atención se brindará por vía telefónica, a través del chat disponible en el portal de internet y por correo electrónico.
Así mismo, en los casos donde se requiera atención presencial a usuarios de servicios financieros y representantes de las Instituciones Financieras, en las Unidades de Atención a Usuarios y en las oficinas de atención al público de la CONDUSEF, ésta se brindará únicamente a través de cita previamente agendada a través del portal de internet, en el apartado correspondiente al trámite.
De igual manera, se menciona que a partir del 17 de agosto de 2020 las Instituciones Financieras tendrán a su disposición el Sistema de Notificaciones Electrónicas (SINE), para la presentación de promociones, escritos, documentos y atención de requerimientos e informes, respecto de cualquier trámite o proceso que se lleve a cabo en la CONDUSEF.
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