En el dinámico mundo de los negocios, una visita de verificación puede llegar en cualquier momento y sin previo aviso. Saber cómo actuar ante estas visitas es crucial para proteger tu negocio y asegurarte de que todo esté en orden.
En este artículo, te explicaré los derechos que tienes como empresario y cómo puedes prepararte para enfrentar una visita de verificación, basándome en un caso real que demuestra la importancia de conocer estos derechos.

¿Qué es una visita de verificación?

Una visita de verificación es una inspección realizada por autoridades administrativas para asegurar que tu negocio cumple con las regulaciones y leyes aplicables. Estas visitas pueden ser realizadas por diversas autoridades como PROFECO, COFEPRIS, IMPI, STPS, y, en el caso de la CDMX, INVEA y SEDUVI, entre otras.
Es fundamental que los empresarios estén preparados y sepan cómo actuar ante estas inspecciones.

Derechos del Empresario durante una Visita de Verificación

• Identificación del Inspector:
  
  Al inicio de la visita, puedes exigir que el inspector se identifique con su credencial vigente y te entregue una copia de la orden de visita y la Carta de Derechos y Obligaciones del Visitado. Verifica la autenticidad de la credencial en las páginas oficiales o llamando a los números oficiales.
  
  Si algo no te parece correcto, tienes derecho a llamar a la policía y no dejar pasar al inspector.
• Presencia y Testigos:
  
  Tienes derecho a estar presente durante toda la visita y a designar dos testigos de confianza que puedan dar fe de lo que está ocurriendo. Esto es particularmente útil si el inspector no cumple con alguno de los procedimientos o no toma en cuenta la documentación que presentas.
  
  
• Presentación de Documentación:
  
  Puedes presentar cualquier documentación que consideres relevante para desvirtuar posibles irregularidades detectadas. El inspector debe registrar estos documentos en el acta de visita.
  
  Si el inspector se niega, tus testigos pueden dar fe de que presentaste la documentación.
• Realización de Observaciones
  
  Tienes derecho a hacer observaciones, quejas o denuncias durante la visita, y estas deben ser registradas en el acta de visita.
  
  Nuevamente, los testigos pueden ser cruciales si el inspector se niega a registrar tus observaciones.
  

Obligaciones del Empresario durante una Visita de Verificación

Debes permitir el acceso y no obstaculizar la visita.
La autoridad puede solicitar la ayuda de la fuerza pública para llevar a cabo la visita si es necesario, mantén una actitud colaborativa y respetuosa con los inspectores, ya que esto puede influir en su comportamiento durante la visita.

Debes acreditar tu personalidad y la relación con el establecimiento.
Presenta tu identificación y los permisos de tu negocio si te los solicitan.

Proporciona todas las facilidades necesarias para que el inspector realice su trabajo de manera adecuada.

La guera enfrentó una situación muy complicada cuando su restaurante fue asaltado. Durante el asalto, uno de los comensales intentó detener al ladrón y, trágicamente, perdió la vida.
Después del incidente, las autoridades acordonaron el lugar para investigar, y poco después, el INVEA llegó para realizar una visita de verificación.

A pesar de que La Guera presentó todos los documentos necesarios, el INVEA no los consideró y clausuró su restaurante. La autoridad le daba largas y pedía más documentos, complicando el proceso.
Después de un año, La Guera llegó con nosotros, revisamos el expediente, encontramos tres resoluciones de la autoridad y presentamos un juicio de nulidad. Logramos demostrar que La Guera tenía todos los permisos necesarios, la clausura fue suspendida y la resolución fue anulada.

Consejos Prácticos

Mantén la calma y el control.

Mantén la calma durante la visita y actúa con base en la ley.

Conclusión.

Conocer tus derechos y obligaciones durante una visita de verificación puede marcar la diferencia entre un proceso complicado y una resolución favorable. La historia de Mariana X es un claro ejemplo de cómo estar preparado y tener la documentación adecuada puede evitar complicaciones legales y proteger tu negocio.